石油勞工
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油人的守護神-員工診療所/王敬承 |
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前言:
(3) 化驗室表現出專業的功能,放射室提供即時影像已有大型醫院的水準,藥局對藥物品管及服務均有效率,網路及電話預約制度也是有口皆碑。這類後勤支援讓診療所服務工作更加好評不斷。 (4) 病人受惠最大的好處在於隨到、隨診、隨處方、隨領藥,一氣呵成,那種輕鬆愉快的心情,有病已好了一半,無病也有另外的好處,一些老朋友及老同事甚至認識年輕一代的菁英,也是人生一樂事。 (5) 員工優惠折扣也是一個大亮點,員工眷屬也是受益者。對比在其他醫院所受的冷漠,危言聳聽,大病不死也難,無病都給嚇死了。 三、中油診療所還有發展的願景,建議如下: (1)「健康經紀人」( HCC,Health care coordinator)制度推動,對現任員工最有利,也可及於眷屬及退休員工。 (2) 家庭醫生制度也可在現有相當基礎及績效上,發揮倡導的作用。我國衛生機構一直在努力推動此一制度,可惜效果不彰。但中油診療所的良好基礎及組織規模,值得試一試。中油人才濟濟,以專業小組方式來試辦有何不可。 (3) 垂直整合制度( integrated system)也是選項之一,道理很簡單,診療所在一群優秀醫生照顧好「預防醫學」之後,再為病人轉診到適當的大型醫院,讓他們去完成「臨床醫學」來達成滿意的治療。現在電腦病歷將簡化其程序,功效更大。 (4) 旅遊醫學門診及諮詢:本公司員工眷屬及退休員工為數不下3~4 萬人,外出旅遊的機會很多,如出公差、省親、留學、宗教活動頻率很高。世界何其大,各地風土人情千變萬化,流行疾病、海關檢疫都是危機及困擾。衛福單位已輔導23 所醫院設置旅遊門診部。我相信有關單位會樂於協助本公司,先設置資料庫,培訓人才,試辦一下,不會花太多經費,但員工受益多多。結語: 筆者數十年來深深感覺受到診療所的照顧,小病不斷大病卻少,上手術台的機會是零,這得感謝診療所工作人員的付出,謝謝。 筆者更希望看到員工眷屬多多來試試診療所的優良服務,鼓勵工作人員的辛苦,醫生們也有成就感,員工眷屬得以享受健康生活,這才是多贏模式。 |
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