石油勞工
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如何有效評估企業員工福利成效／林佳慧 |
| 隨著新知識經濟時代的來臨，企業間的勝負幾乎取決於人才與人才之間的競爭，新的合作”夥伴”關係逐漸取代昔日的僱用關係，具有前瞻眼光的企業經營者無不深刻體認『人才』的重要性，除了重視產能績效，更重視聘任人才的留任，而要留住高科技優秀人才，企業的員工福利具有關鍵性的因素。然而隨著社會風氣的改變，新的工作價值觀也隨著轉變，其所衍生對工作之餘的休閒生活的重視，與日遽增，針對這樣一種新價值觀的轉變，更彰顯出企業內的人力資源部門的重要性，除了為繁重的工作壓力下的員工規劃出一套良好的員工福利制度並執行外，更重要的是員工福利的成效評估，以了解是否在組織的營運策略下，已協助員工達到工作與生活平衡、且創造一個溫馨、有樂趣的工作環境。 員工福利執行後，評估福利制度之效益是否達成預期目標或效益，是一項非常重要的工作。評估之目的主要有：協助行政決策、改善服務品質、確定服務介入與期望成果之關聯、證明服務方案達成目標之程度、向有關部門提供交代、建立繼續不斷的支持等。評估的結果除了協助人力資源部門改善整體員工福利施行成效之外，亦可為人力資源部門工作績效指標之一。企業透過員工福利成效的有效評估，進而做最適化的改善，來達成吸引人才、激勵員工工作意願、提高工作滿足感、降低流動率之員工福利目的，更可進一步促進勞資關係的和諧，達到提升組織向心力及強化公司正面形象之目標。如此一來，則對於企業整體競爭力的提昇，將有莫大的助益！ 如何才能有效地來評估員工福利的成效呢?有下列幾個步驟: (一) 確立評估之目的 了解關於員工福利方面的法令規定是否嚴密？員工福利與教育訓練、人員發展方向是否一致？員工福利方面的費用是否符合預算？規劃的福利項目是否符合員工需求? (二) 完成評估前準備工作 1. 由誰來評估，是內部評估者？抑外部評估者？ 2. 評估重點是在用來描述有關方案執行的數據，而不分析方案的影響成果 或是除了包括輸出評估中的量化資料外，同時還包含非量化方面的描述 性與分析性資料，亦或兩者皆有？ 3. 是否能完整地評估方案？如:整個實行方案的範圍必須精確的定義、訂定 具體清楚的目標或預期成果。 4.決定該方案將採取的評估類型，要採用過程評估（即執行管制）指方案仍 在實際執行時所進行的評估，藉由有關過程中的各種資訊，提供決策者用 來修正或調整方案的運作；或是結果評估（即是績效評估）指方案週期(年 、半年)或在執行最後階段，甚至完成整個方案後才進行評估。 5.評估後的結果要如何處理。 (三) 確認方案之目標 1. 是否符合法令規章。 2. 是否符合公司營運策略。 3. 是否符合公司編列預算。 4. 有無達成人力資源管理發展目標。 5. 是否提升生產力。 6. 是否促進求才。 7. 是否減少員工流動。 8. 是否減少員工缺勤。 9. 是否改善企業形象。 （四）確定評估項目 瞭解推行員工福利所能獲得的各種組織效益後，企業人力資源部門就需要針對這些效益進行分析，決定哪些指標可以用來衡量員工福利的效益，以利計算員工福利制度的成本與效益，如: 1. 決定評估資料的來源。 2. 評估對象。 3. 評估員工的生產力。 4. 評估福利費用占人事費用的比率。 5. 評估福利委員會費用占福利費用的比率。 6. 評估保險費用占福利費用的比率。 7. 評估退休提撥準備金額占福利費用的比率。 8. 評估員工服務（如:公司提供制服、餐飲、宿舍、交通車、醫務事等） 費用占福利費用的比率。 9. 評估勞資雙方職工福利金提撥金額與提撥比率。 10. 評估年度尾牙/週年慶活動之舉辦預算或經費。 11. 評估員工的流動率、缺勤率、滿意度。 12. 是否獲得政府勞工相關事業單位如「勞動條件」、「職工福利」、「 勞工教育」、及「石油勞工」等單位之優良選拔。 （五）蒐集並評估分析資料 1.指出方案的預期結果和未來預期結果； 2.評估福利制度或勞工教育訓練之效益是否達成預期目標。 （六）評估結果的報告撰寫 1.方案實施的優缺點、成果； 2. 提出以評估發現為基礎的建議。 3. 修正福利制度的實施、設計及評估以達成員設立目標。 4. 設計及評估以達成原先設立之目標或新近修訂之目標。 員工是企業成長的動力，更是維繫企業永續經營的關鍵因素。在高科技人才需求激烈競爭的環境下，企業要如何留住優秀的專業人才，以維持競爭優勢，是一格相當重要的課題。建立完善的員工福利制度，對企業而言，可以幫助企業維持和諧的勞資關係，提昇組織績效；對員工而言，塑造一個令員工無後顧之憂的工作環境，可以使員工盡其所能的投入工作，在雙方良好的互動下，締造出雙贏的局面，共同追求企業的利潤與成長。但建立了員工福利制度，並不意謂企業從此可以高枕無憂，公司和員工還需要時時對福利制度進行評估，由人力資源部門根據員工需求與市場同業趨勢，不斷修正員工福利制度，才能落實員工福利，發揮員工福利效益，不斷替企業注入新的活力。 |
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