工作研究

怎樣培養工作效能／蔡煌華

        我們必須面對現實，堅持信心，這個信心就是對自己的工作能力表示信任。「有信心才有力量」，這是千真萬確的一句話。我們要培養工作的能力，增進工作的效率，必須養成良好的工作習慣，並且利用各種科學方法。

        良好的工作習慣，是指能遵守時間，能有計劃地處理事務，包括每天的例行公事和私人工作。一個人的生活，是多方面的，並且是複雜的，隨著人類文明的發展，人的生活愈形複雜，為了應付複雜多彩的生活，我們必須有計劃和有步驟地工作。偉大的哲學家柏基，就曾說過：「良好的秩序是所有良好工作的基礎。」這句話的意思很為明顯，即是說，一切有成就的工作，都是靠充分的準備，經過一定步驟而達成的。在紊亂無章，毫無準備的情況下，是無法產生什麼工作成果的。

        為了要培養良好的工作習慣，首先要做的一件事，是每天有一個工作時間表，把要做的事，分輕重與緩急，這樣才不會雜亂無章，使人手忙腳亂。

        人的工作，大致分為兩大類：一是為公的，一是為私的，也即是說「公務」與「私事」。不管你是一個家庭主婦，或者是一個學生，也不管你是做經理，或只是一個小職員，你都脫離不了公事與私事。就拿一個做主婦的來說，表面上她忙的都是私人事務，例如洗衣，弄膳，整理房間，照顧兒女等，但是如果我們把這些工作仔細分析一下，就會發現其中與「公」的關係多與「私」的關係少。同樣一個做學生的，他在學校求學，表面上是在為「私」，但是學校生活是團體性的，因此他也有「公務」。至於在社會上工作的人，更不必說了，他們會負有各種工作上的責任。同時每個人也有私生活，如何把對公對私的工作做好，是值得考慮的事。

        許多人都犯了公私不分的毛病，他們或者因私事妨礙了公事，或者假公濟私。

        良好的工作習慣，是要做到既能遵守時間，又能公私分明。每個人的生活情況，工作性質不同，因此時間表的內容不可能千篇一律。但是有一些工作上的原則，卻是萬般而皆準的。例如「今日事今日畢」，這一條規律，可說是良好的一種工作習慣，也是增加工作效能的一個好方法。我們都知道，每天有每天的工作，如果不把今天應該做的工作做完，而要拖到明天，則到了明天，又會有新的工作，這樣因此拖延下去，待做的工作，堆積如山，則永遠做不完，也永遠無法獲得工作上的成功。例如一個做主婦的，在家人用餐之後，即應把碗碟洗淨，收拾好，如果拖到第二天，不但要同時發生問題，也無形之中，增加了工作上的麻煩。一個做學生的，他如果不把當天功課做完，則到了第二天，又有新的功課，這樣愈積愈多，他會永遠做不完了。

        及早準備是保持工作效率和增加工作計劃的另一個方法。大凡受過童子軍訓練的青年，都會記住一句名言，那是：「做好準備」。「準備」成為一項工作的必要條件，不管是什麼工作，準備的工夫愈多，成功的機會愈大。例如一個學生，要想取得良好的學業成績，他與其在考試前一個短時期來溫書，不如平時就做好了準備。「有備無患」，這是一句至理名言，也是經驗之談。當你的時間表製定之後，你可以利用你的智慧，學習各種科學方法來推動要做的工作，解決工作上的種種困難。

        要利用科學方法來增加工作的計率，你必須有「打破常規」的精神，不要墨守成規，要創造發明。創造發明並不是標新立異，而是根據科學上的原理、原則，來作新的嘗試。前人的工作經驗，是值得學習的，前人的教訓，更值得記取，吸取前人的工作經驗和教導，一方面可以增進工作效率，同時可以避免重蹈別人的覆轍。

        「在工作上學習」，是另一個培養工作效能的好方法，因為很多事情，單憑理論，是不能把握的，只有透過實踐，才可以掌握方法，做好工作。現在的教育家都主張「一面做一面學」的方法，也即是說，必須把理論和實際結合起來。

        不管你是在學校，是在辦公的地方或是在家中，你都必須保持有計劃的工作習慣，如按時去函覆信件，保存記錄，收集資料。古人常說：「治學有治學的方法，治事有治事的方法。」我們治學和治事，都必須根據科學，否則事倍功半，吃力不討好。

        自己最好準備一本日記，同時記錄那些要做的工作，隨時翻閱，檢查那些可能忽略與遺漏的工作。

        另一個使工作效率增加要注意的事，就是在工作時必須集中精神。有些人做一項工作所以失敗，並非由於他的工作能力不夠，而是由於他不能集中精神工作，即工作時精神分散，這是不少人所常犯的毛病。例如做學生的在上課的時候，不能集中精神聽講，則他的學業成績，必然不會良好。你工作時是否能集中精神？這是一個值得研究的問題。下面介紹一個科學的測驗，可以告訴你是否能集中精神，同時也可以使你瞭解到如何培養使精神集中的能力。在這個測驗中，一共包括二十條問題，每一條問題，都是與生活有關的，你可以先仔細看看每條問題，然後用「是」或「否」來回答，在測驗後，附有結論，可以參考：　

一、你是否很易為嘈雜的聲音所煩擾？　

二、你是否為了聽廣播，看電視而把要做的工作停頓下來？　

三、別人的談話，儘管他們的談話與你無關，也會影響你的工作嗎？　

四、當朋友約你外出時，儘管你是在工作，也會應允嗎？　

五、當你正忙於工作時，有人來訪問，而對方已獲知你很忙，這時你便不能照常         工作了嗎？

六、在你工作時，是否常喜歡同別人閒談，或者經常去洗手間？　

七、你是否時時要抽煙或在口中吃點什麼東西，即或在工作忙碌時也是如此？

八、在你開始工作之前，你沒有把所要的東西放在面前，在工作之際，你必須時         時起身去找你所需要的物件？　

九、你是否工作不久，就會感覺疲乏？　

十、當你在學習或者工作之際，踏入一個所謂「暫時滯留」的狀態，這時你就不         能保持學習或工作的興趣，甚至於要把工作或學習放棄？

十一、你每天接觸很多工作，但是從來不把一件工作做好？

十二、你是否常凝視天空，幻想著某些並不重要的事情？

十三、對於選擇你的需要，你是否感到很困難？

十四、你閱讀書本，是不是喜歡東翻西閱，從不由頭到尾把一本書看完，再看第             二本？

十五、你對於事物的輕重緩急，是否難以分辨？

十六、你是否很難記住你所閱讀書本中的內容以及別人不久前和你說過的話？

十七、你是否只對於你所感到有興趣的工作和學習，才肯集中精神去做，對於那             些你認為沒有興趣的學習和工作，你就不能集中精神去做？

十八、你是否以為考驗和討論是一件困難和煩惱的問題，而不是用來檢查自己是             否進步的一種方法？

十九、你在做工作或者學習的時候，是否喜歡胡思亂想？

二十、你心煩意亂時，是否神經緊張，週身不舒服？

結論：

      對於上述二十條問題的每一個答案，屬於「否定」的給五分，則總分在七十分以上為最佳，證明你遇事能集中精神。總分在六十分以上，七十分以下，為個人滿意的結果，但總分在六十分以下時，則證明你在學習和工作時，不大能集中精神，你必須從生活，思想各方面來培養這方面的能力。

        你要增進工作的效能嗎？上面所顯示的一些，都是重要的辦法，這些方法歸納起來，就是：要有良好的工作習慣，利用各種科學方法，打破常規，由工作中學習，把理論和實際結合起來，遇事做好充分的準備，學習和工作時必須集中精神。你若能做到這些，即或做到其中的一部分，則你的工作效能，必然可以增加。

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